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Faisant référence à plusieurs expériences, l'auteur avance l'hypothèse que l'usage des wikis s'accomode mal d'une formalisation trop forte en amont : un environnement très peu contraint, où les élèves sont encouragés à prendre le contrôle à la fois sur le contenu et sur le processus, est davantage susceptible de stimuler efficacement l'activité.
Cependant les compétences informationnelles ne sont pas innées ; l'enseignant intervient quand les élèves n'ont pas les compétences pour gérer seuls leur activité, en fournissant consignes, structure et soutien.
=> un équilibre à trouver donc.
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